青海省海南藏族自治州貴德縣將作風(fēng)建設(shè)與為民服務(wù)深度融合，聚焦群眾“急難愁盼”的不動產(chǎn)登記難題，以刀刃向內(nèi)的決心、靶向施治的準(zhǔn)度、閉環(huán)管理的力度，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓不動產(chǎn)登記工作成為檢驗干部作風(fēng)的“試金石”、密切黨群關(guān)系的“連心橋”。

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實固緊責(zé)任鏈。貴德縣把解決不動產(chǎn)“登記難”作為實踐考場，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定《貴德縣化解問題小區(qū)不動產(chǎn)登記問題工作方案》，形成“縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓、部門聯(lián)動協(xié)同抓、黨員干部具體抓”的三級聯(lián)動體系，以“頭雁效應(yīng)”帶動“群雁齊飛”，將作風(fēng)建設(shè)要求貫穿問題排查、政策落實、矛盾化解全過程。

完善工作機制，聚力攻堅解難題。堅持把轉(zhuǎn)作風(fēng)成效體現(xiàn)為民解難題的實效，建立“每周專題調(diào)度、每月清單銷號、每季成效晾曬”工作機制，工作領(lǐng)導(dǎo)小組以上率下，深入踐行“一線工作法”，圍繞辦證難問題扎實開展“穿透式”調(diào)研，精準(zhǔn)梳理存在的主要問題，逐項分析研究卡點堵點，按照“一區(qū)一策”，采取由縣級領(lǐng)導(dǎo)包區(qū)化解，以“釘釘子”精神推動問題逐個“清零”。實施“證繳分離”“承諾整改”分類處置機制，探索“三方聯(lián)合、一窗受理、并聯(lián)辦理”模式，整合自然資源、住建、稅務(wù)等部門資源，開通“綠色通道”，做到隨到隨辦、應(yīng)辦盡辦。

優(yōu)化服務(wù)模式，提升群眾滿意度。主動進(jìn)位、靠前服務(wù)，深入實施“專項突破＋全域推進(jìn)”“閉環(huán)服務(wù)＋精準(zhǔn)解難”服務(wù)模式，開展“黨員干部進(jìn)小區(qū)、調(diào)研走訪解難題、登記服務(wù)到家門”行動，主動上門收集辦證申請表、身份證明、稅費等各項資料，實現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。建立“問題收集、研判處置、反饋評價”全流程監(jiān)督機制，通過海南州12345服務(wù)熱線、政務(wù)服務(wù)平臺等渠道收集群眾對不動產(chǎn)權(quán)辦理的意見建議，逐條納入問題督辦臺賬，以“硬措施”提升群眾“軟指標(biāo)”。

截至目前，已完成13個小區(qū)堵點問題化解工作，問題小區(qū)化解率為93％，辦證通道已打通，群眾提交相關(guān)資料即可正常辦理不動產(chǎn)權(quán)證，已累計辦理不動產(chǎn)權(quán)證2467套。下一步，貴德縣把解決群眾身邊事作為作風(fēng)建設(shè)的永恒課題，以不動產(chǎn)“登記難”問題整治工作為契機，深入研究制度創(chuàng)新，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、完善服務(wù)體系，及時解決群眾困難，促進(jìn)全縣不動產(chǎn)登記領(lǐng)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

青海省海南州貴德縣委宣傳部供稿